ورود به سایت خانم جذاب، ایجاد حساب کاربری، استفاده از امکانات سایت و ثبت سفارش، به این معناست که تو شرایط و قوانین استفاده از خدمات خانم جذاب را مطالعه کردهای و با آن موافقی. این قوانین جایگزین هرگونه نسخه یا توافق قبلی هستند و ممکن است در آینده برای بهبود خدمات، شفافیت بیشتر و هماهنگی با مقررات جاری، بهروزرسانی شوند. ادامه استفاده تو از سایت پس از انتشار تغییرات، بهمنزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
ما در خانم جذاب تلاش میکنیم تجربه خرید محصولات آرایشی، مراقبت پوست، عطر و محصولات بهداشتی اصل برای تو، شفاف، امن و دلنشین باشد. به همین دلیل، مهمترین قوانین مربوط به استفاده از سایت، حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی و حریم خصوصی را بهصورت روشن و مرحلهبهمرحله در ادامه آوردهایم.
برای ارتباط با ما، لطفاً از صفحه تماس با ما استفاده کن.
استفاده از وبسایت خانم جذاب، از جمله مشاهده صفحات، ایجاد یا ورود به حساب کاربری، ثبت نظر، استفاده از تخفیفها و ثبت سفارش، به معنی آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین و همچنین رویههای اجرایی این فروشگاه است.
تمام فعالیتهای خانم جذاب در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود.
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، مصرفکننده شخصی است که کالا یا خدمت را برای مقاصدی غیر از تجارت یا فعالیت حرفهای تهیه میکند.
برای ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و سایر مشخصات موردنیاز دریافت میشود. اطلاعاتی که در حساب کاربری خود ثبت میکنی، بهعنوان اطلاعات مورد تأیید تو در نظر گرفته میشود.
اگر اطلاعات ناقص، نادرست یا غیرقابل استناد باشد، ممکن است روند پردازش، هماهنگی یا تحویل سفارش با اختلال روبهرو شود. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
همچنین حفظ نام کاربری، رمز عبور و امنیت حساب کاربری بر عهده خود کاربر است و هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، به نام صاحب آن حساب ثبت خواهد شد.
ارتباط خانم جذاب با کاربران ممکن است از طریق پیامک، واتساپ، ایمیل یا اعلانهای سیستمی انجام شود؛ مانند اطلاعرسانی وضعیت سفارش، پاسخ پشتیبانی، هماهنگی ارسال یا پیامهای ضروری مرتبط با خدمات.
همچنین ممکن است پیشنهادها، جشنوارهها یا اطلاعرسانیهای مناسبتی برای کاربران ارسال شود. در صورت عدم تمایل، میتوانی دریافت پیامهای تبلیغاتی را از طریق تنظیمات حساب کاربری یا روشهای اعلامشده در سایت مدیریت کنی.
سفارشها از طریق سایت ثبت میشوند و پس از ثبت نهایی، وارد فرآیند آمادهسازی و ارسال خواهند شد.
تغییر، حذف یا اضافهکردن محصول فقط تا قبل از دریافت پیامک «تکمیل سفارش» امکانپذیر است. برای هماهنگی در این مرحله، میتوانی از طریق واتساپ پشتیبانی خانم جذاب پیام بدهی.
نکته مهم: اضافهکردن کالا به سبد خرید، به معنی رزرو قطعی آن نیست و تا قبل از ثبت نهایی سفارش، ممکن است موجودی یا قیمت کالا تغییر کند.
خانم جذاب تلاش میکند اطلاعات مربوط به موجودی کالا و قیمتها تا حد امکان دقیق و بهروز باشد؛ با این حال، در برخی شرایط مانند خطای سیستمی، مغایرت قیمت، اختلال تأمین یا اتمام موجودی، ممکن است امکان تأمین سفارش وجود نداشته باشد.
در چنین شرایطی، پس از اطلاعرسانی به مشتری، مبلغ پرداختشده طبق روال استرداد وجه بازگردانده میشود یا در صورت تمایل تو، محصول یا گزینه جایگزین پیشنهاد خواهد شد.
پرداخت سفارشها از طریق روشهای فعالی که در سایت نمایش داده میشوند انجام میشود؛ از جمله درگاه پرداخت اینترنتی یا سایر روشهای جایگزین که در مرحله تسویهحساب اعلام میشوند. پرداخت موفق، به معنی ثبت سفارش در سیستم خواهد بود.
نکات امنیتی: اطلاعات کارت بانکی را فقط در صفحه رسمی پرداخت وارد کن. آدرس درگاههای معتبر معمولاً با https شروع میشود و به دامنه .shaparak.ir ختم میشود.
خانم جذاب در راستای اعتمادسازی و رعایت الزامات فروش اینترنتی، خود را متعهد به رعایت چارچوبهای قانونی و نظارتی مرتبط میداند.
جزئیات مربوط به روشهای ارسال، شهرهای تحت پوشش، هزینه ارسال و زمان تقریبی تحویل، در صفحه روشهای ارسال توضیح داده شده است.
زمان تحویل سفارشها با توجه به شهر مقصد، نوع ارسال و شرایط کاری شرکتهای حملونقل متفاوت است. در شرایط عادی، سفارشها در بازه اعلامشده در سایت ارسال میشوند؛ اما در ایام خاص، کمپینها، فروش ویژه یا شرایط خارج از کنترل، ممکن است این زمان تغییر کند.
با توجه به ماهیت آرایشی، پوستی، عطری و بهداشتی محصولات، و بهدلیل ملاحظات بهداشتی و سلامت مصرفکننده، امکان مرجوعی در خانم جذاب محدود است.
مرجوعی فقط در شرایطی بررسی میشود که کالا در مسیر ارسال آسیب دیده باشد، مشکلدار به دستت رسیده باشد یا مغایرت جدی با سفارش ثبتشده داشته باشد.
جزئیات مربوط به نحوه ثبت درخواست، بررسی مرجوعی و استرداد وجه، در صفحه تغییر سفارش، مرجوعی و استرداد وجه و همچنین بخش سوالات متداول توضیح داده شده است.
تمام محتوای سایت خانم جذاب، شامل متنها، تصاویر، طراحیها، لوگو، فایلها، گرافیکها و سایر محتواها، متعلق به خانم جذاب است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها، از جمله کپیبرداری، انتشار، استفاده تجاری، استخراج داده یا بازنشر بدون اجازه کتبی، مجاز نیست.
بخش نظرات برای اشتراک تجربه خرید و مصرف طراحی شده است. خانم جذاب ممکن است برای رعایت قوانین، جلوگیری از انتشار اطلاعات شخصی، حفظ احترام کاربران و جلوگیری از انتشار محتوای نامناسب، نظرات را بررسی، رد یا در صورت نیاز ویرایش کند.
مسئولیت محتوای ارسالی کاربران بر عهده خود آنهاست و انتشار یک نظر، به معنی تأیید کامل ادعاهای مطرحشده در آن توسط خانم جذاب نخواهد بود.
خانم جذاب به حریم خصوصی کاربران احترام میگذارد و اطلاعات دریافتی را فقط در حد نیاز برای ارائه خدمات، ثبت و ارسال سفارش، پاسخگویی پشتیبانی، بهبود تجربه خرید و ارتباطات ضروری استفاده میکند.
جزئیات بیشتر در صفحه حریم خصوصی توضیح داده شده است.
در شرایط خارج از کنترل مانند حوادث طبیعی، اختلالات گسترده اینترنت یا شبکه بانکی، محدودیتهای حملونقل، شرایط اضطراری یا سایر رخدادهای پیشبینینشده، ممکن است ارائه خدمات یا ارسال سفارش با تأخیر انجام شود.
در چنین شرایطی، خانم جذاب تلاش میکند اطلاعرسانی شفاف داشته باشد و راهحلهای ممکن را برای کاهش اثر این اختلالات ارائه دهد.
این شرایط و قوانین مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شدهاند و در صورت بروز اختلاف یا نیاز به رسیدگی، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.
برای هرگونه سؤال، پیگیری سفارش، خدمات پس از فروش یا موضوعات مرتبط با سایت، لطفاً از صفحه تماس با ما با تیم خانم جذاب در ارتباط باش.
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
