در خانم جذاب تمام تلاش ما این است که سفارش تو دقیقاً همانطور که انتظار داری، سالم، اصیل و بینقص به دستت برسد. با این حال، چون محصولات ما در دسته آرایشی، بهداشتی و عطرهای پوستی قرار میگیرند، به دلیل ملاحظات بهداشتی و حفظ سلامت تو، امکان مرجوعی سلیقهای (مثل تغییر نظر بعد از استفاده یا باز شدن بسته) وجود ندارد و مرجوعی فقط در شرایط خاص انجام میشود.
برای اینکه خیال تو راحت باشد، همه چیز را شفاف و مرحلهبهمرحله توضیح دادهایم:
بله، تا قبل از دریافت پیامک «تکمیل سفارش» این امکان وجود دارد که محصولات سفارش را تغییر بدهی، حذف کنی یا محصول جدید اضافه کنی.
برای هماهنگی، لطفاً در واتساپ به پشتیبانی خانم جذاب پیام بده و حتماً شماره سفارش را ارسال کن تا سریعتر رسیدگی شود.
نکته: بعد از ارسال پیامک «تکمیل سفارش»، سفارش وارد مرحله آمادهسازی/ارسال میشود و معمولاً دیگر امکان تغییر آن وجود ندارد.
بله، اما با توجه به اینکه محصولات خانم جذاب در دسته آرایشی، پوستی و بهداشتی قرار میگیرند، امکان مرجوعی بسیار محدود است و فقط در موارد زیر بررسی میشود:
در این شرایط، پس از هماهنگی با پشتیبانی، فرآیند بررسی، مرجوعی یا تعویض برای تو انجام خواهد شد.
بهدلیل ملاحظات بهداشتی و سلامت پوست و بدن، موارد زیر معمولاً شامل مرجوعی نمیشوند:
مرجوعی فقط در صورت آسیبدیدگی در ارسال، مشکلدار بودن کالا یا مغایرت جدی با سفارش، پس از بررسی پشتیبانی، قابل پیگیری است.
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً در واتساپ به پشتیبانی خانم جذاب پیام بده.
برای رسیدگی سریعتر، لطفاً این اطلاعات را ارسال کن:
بعد از بررسی اولیه، تیم پشتیبانی مراحل بعدی را بهصورت کامل به تو اعلام میکند.
گزینه جایگزین: در صورت تمایل تو و موجود بودن کالا، میتوان بهجای استرداد وجه، برای ارسال محصول جایگزین هماهنگی انجام داد.
بعد از ثبت درخواست، پشتیبانی خانم جذاب موضوع را بررسی میکند و اگر شرایط مرجوعی برقرار باشد، نحوه ارسال یا تحویل کالا را به تو اطلاع میدهد.
پس از دریافت کالا و بررسی نهایی، یکی از گزینههای زیر انجام میشود:
در تمام این مراحل، تیم پشتیبانی کنار توست تا روند پیگیری، شفاف و بدون ابهام پیش برود.
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
